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招聘人数：20 职位信息 1、负责通过在线聊天工具解答顾客对产品购买的疑问，提供售前咨询、促成订单成交； 2、售中跟踪：客户订单的制作、审核、派发；发货、物流状态跟踪； 3、售后工作：处理顾客订单售后跟踪服务、妥善解决客户投诉，及时处理订单售后服务； 4、承当公司与客户的桥梁，公司客户的全面管理，实时更新客户数据库，客情关系建立、维护。 任职要求： 1、普通话标准，中专以上学历，在淘宝、京东等大型电商平台有客服工作经验的优先； 2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作经验； 3、良好沟通能力和服务意识； 4、操作过网站后台，熟练运用Excel公式、函数，具有较强的数据统计分析能力。 5、要求打字60/分或以上；有良好的沟通技巧，性格开朗、自信、有较强的责任心及事业心。 职能类别：客服专员/助理网络/在线客服 关键字：电商客服客服淘宝客服非销售 公司信息广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。 专享福利 提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金 郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。 招聘职位代码：842（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门） 简历投递邮箱：2639601583@qq.com |
